紧扣时代脉搏 引领行业发展

— 采访海尔白电集团副总裁孙京岩

孙京岩，我校xx级xx专业校友，现任海尔白电集团副总裁。作为家电行业的领军企业，海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业。海尔集团在名牌战略指导下，先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略，2005年底，海尔进入第四个战略阶段——全球化品牌战略阶段。创业27年的拼搏努力，使海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。2012年，海尔品牌价值高达962亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续11年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。

    海尔之所以走到今天，因为身后一支强大的团队，也因为诚信到永远的精神。孙京岩作为企业的带头人，他敢于当先，勇于创新，带领他的团队取得一个又一个骄人的成绩，他一步一个脚印，扎实稳键，已经慢慢走过几度春秋，个中艰辛也许只有他自己知道。每一个成功的背后都有着不同点，孙京岩做的是把握时代的发展方向，紧握行业动态，努力把海尔打造成集科技创新与全面服务为一体的综合性企业，其中的丰硕成果可见 一斑。

行业里引领潮流发展的家电品牌

在一年一度的青博会上，海尔白电集团副总裁孙京岩先生表示，每年海尔都会展出很多在行业里边引领的产品，今年更是强化了这一特点，无论是帝樽的空调、水晶的洗衣机，还有法式三代的冰箱，包括吸油烟机，还有家用水生态系统解决方案。但今年展出的产品也有别于以往。此次海尔展出的家电，都是在网上和用户经过大量的互动出来的，也就是通过虚网，和已经使用海尔产品的消费者、未使用海尔产品的消费者，在使用的过程中有什么不满意，或者是有什么更好的创新的点子，通过这种互动来得出，像静音的吸油烟机，“它就是说你家里有很大的厨房的话，现在是把烟直接排出去，海尔就是用活性炭把油吸走，排出去是洁净的，而且噪音很低。还有法式三代的冰箱噪音非常低，在行业里也是非常引领的。在网上用户说冰箱大解决了储存空间的问题，晚上压缩机运作的声音比较大一些。还有一些IT类的产品，像电脑、电视，海尔认为在这次家博会上展出的和以往完全不一样了，也就是说海尔今年展出的产品，很多的用户都已经在下单的过程了。”孙京岩如是说。

做好品牌 真正解决用户难题

孙京岩说品牌与时代同行，海尔市场最有价值品牌价值达到了1038亿，是全球大型家用电气第一品牌，连续13年蝉联中国市场最有价值品牌。海尔在2014年全球营业额达到2007亿，其利润在2014年预计达到150亿。海尔在线上的交易额由2013年的22亿增长到2014年的518亿。 他的第二是理念是人人创客，开放平台上实现共创共赢，海尔有两大上市公司，第一个是香港上市公司01169，第二个是上海的600690，主要涵盖家电产业，海尔通过这些小微，使其所有的员工都能变成小微、变成创客。原来海尔是一个传统的制造企业，向创客、平台型企业转变。以前是员工以不同的岗位和职级来定薪，这样的特征是制造产品的加速器。现在是组织变生态圈，成为以投资驱动创业小微平台。 在今年青博会上，孙京岩大力推荐新创新的高端技术，他认为高端就是进步，是节能环保，他在介绍产品时说：“海尔一直致力于高端的引领，以前做高端仅仅是因为产品上的一个好的卖点，现在的高端呢，一定是通过虚网互动出来的，而且是能切实解决用户关心的问题。对消费者来讲，什么叫高端呢？就是用户的全流程的体验是非常满意的，不仅仅是就是到商场买一个产品，回来洗衣服就可以。现在就是说他从对这个产品可以提出自己的创意，提出自己的点，比如我的卫生间面积不是很大，但是家里的人口又比较多，我可以用一个占地不大，但是洗的衣服可以非常多的洗衣机。但是在洗衣服的过程当中，怎么能节水？怎么能节电？怎么能洗得干净？这些都应该体现出来。海尔这个水晶洗衣机在洗衣服的时候，如果用传统的方式就像一个陀螺，可以看到不平衡的时候噪音特别大，晃来晃去的，加上有海尔专利的平衡技术，你再偏都感觉运行非常平稳。像海尔法式三代的冰箱，我们都知道如果下边很大的储藏室放满东西之后，拉的时候非常费力，这款冰箱有一个感应，你轻轻一碰就能拉出来。它还可以把抽屉两边分开，把食物分类储放。这些虽然大家看起来没有很高深的技术，但是它真正解决了用户的难题，对消费者来讲这就是高端，对消费者来讲他就有一个非常好的体验，全流程的体验比其他的要好，我认为这就是高端。”

网络时代到来 全面推动海尔发展

孙京岩认为，消费有八大渠道，海尔都是一视同仁的，包括海尔商城、京东，这些虚网，海尔始终非常重视。海尔也提出来网络化的战略阶段，这个网络化的战略阶段，一个是网络化的市场，一个是网络化的企业。网络化的市场也提到，虚网会不断加大它的份额和市场合作力度。要求海尔无论是在解决用户虚实网互动的平台，还是在虚网平台上的这种销售，都是从原来的传统的到这种网络化的一种转型，而且这种转型对海尔来讲要求非常高，要求海尔必须抓紧时间去做这件事。只要静下心来认真去做，按照正确的路去走，海尔产品的解决方案，比如制冷解决方案、洗涤解决方案、厨卫解决方案和空气解决方案，这些解决方案能够真正切到用户关心的焦点上，然后再通过海尔的正确渠道，这个企业将会发展得更好。多来年，海尔保持领先优势的秘诀是什么？海尔白电集团副总裁孙京岩告诉记者，“始终从用户的角度出发”是海尔成功的最重要因素。“无论是制冷解决方案、洗涤解决方案，还是空气解决方案，海尔所有的解决方案的出发点都是立足于用户需求，不断解决用户的难题，提高用户的认可，这样才能保持领先。始终为用户着想，解决用户的难题是我们的优势。”孙京岩介绍说。随着互联网的全面普及，以用户为中心的体验经济时代已经来临，与全球网友展开交互，是互联网时代企业的必然选择，企业需要在网络化世界中重新定位自己和消费者的关系。去年年底，海尔正式启动第五个发展战略——网络化战略,这也预示着企业继名牌战略、多元化战略、国际化战略、全球化品牌战略之后又踏上了

新的征程。孙京岩指出，海尔每制定一个战略都是一脉相承的，网络化战略不仅仅是从企业内部来考量，而且是和大环境紧密相连。网络化战略包括网络化的市场和网络化的企业，一个是针对外部，一个是针对内部，两者内外结合。在海尔新的战略背景下，消费者能从中分享哪些益处？孙京岩认为，这次转型带给消费者的利益是非常明显的：首先，网络化的战略就是迎合了互联网时代的到来，很多年轻人愿意网上购物，习惯快捷化的生活，而网络化战略就能满足他们的虚拟生活的需求。其次，海尔通过虚网互动收集用户的各种需求，并将其转化成创意引领产品，在产品未上市之前，与虚网互动的用户就已经下单了，良好的用户体验能吸引他们提供出更好的解决方案。购买产品非常方便、买到的又是持续引领的解决方案，这对用户来说是实实在在的好处。在海尔，通过虚网互动平台收集的不少创意点都最终变成了“引领”产品。可以看到，进入网络化战略阶段的海尔，通过转型为互联网时代的平台型企业，让用户需求和能够满足需求的全球专业资源在这个平台上实现了无缝对接。孙京岩认为，对平台型企业来说，不在于数据的大与小，而在于用户的信息能及时通过这个平台到达，我们获得的创意也可以通过这个平台到达我们的模块化合作伙伴和一流的外部资源。“能够在最短的时间内形成解决方案满足用户的需求，这就是平台的作用”。古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。昔禹之治水,凿龙门,决大河而放之海。方其功之未成也，盖亦有溃冒冲突可畏之患；惟能前知其当然，事至不惧，而徐为之图，是以得至於成功。孙京岩不是一个锋芒毕露的人，但当他做一件事时，他所表现出的执着超乎常人。中国企业走向国际，除了与我们获得同等市场经济地位的大环境相关，须必苦练内功，自强才能生存。在这方面孙京岩给我们做了一个成功的榜样。